當消費者享受到網(wǎng)上購物帶來的便捷購物體驗，對“雙十一”等大折扣促銷更加滿意時，快遞井噴、服務質(zhì)量下降、產(chǎn)品好壞混雜等一系列問題都伴隨著超值折扣。針對窗門企業(yè)來講，電子商務發(fā)展趨勢展現(xiàn)的這種難題，也將會是將來發(fā)展線上線下方式必經(jīng)之路的難題。

浴霸企業(yè)在發(fā)展電子商務中不能只打低價牌

網(wǎng)上購物越來越成為主流。如果浴霸企業(yè)只靠低價發(fā)展電子商務，只能滿足部分消費者。關注品牌和服務的中高端消費者越來越多。同時，與線下銷售不同，一鍵完成銷售的消費者更擔心通過電子商務渠道銷售的浴霸產(chǎn)品的運輸、安裝和售后體驗。如果浴霸企業(yè)決心發(fā)展電子商務渠道，那么服務必須體現(xiàn)在售前、網(wǎng)上和售后的每一個細節(jié)上，因為服務過程中的任何細微差別都是品牌事件。

通過品牌故事與消費者建立情感聯(lián)系

無論是一個事件、一次經(jīng)歷、一段時光，在一個帶有溫度和故事的品牌的影響下，消費者自然會與品牌建立朋友關系，甚至親密的情人關系，從而形成難以分離的情感紐帶。此外，浴霸等產(chǎn)品的使用壽命通常相對較長。如果一款高品質(zhì)的產(chǎn)品能夠在質(zhì)量、功能和效果上經(jīng)受住消費者長期使用的考驗，那么該產(chǎn)品和這個浴霸企業(yè)將逐漸成為伴隨用戶的親密伙伴。

做好銷售體驗，更好地堅持品牌定位

注重銷售經(jīng)驗，建立持久的關系，做好這方面的工作，浴霸品牌其實更有優(yōu)勢。高質(zhì)量的服務可以使消費者在購買浴霸產(chǎn)品后獲得滿意的品牌體驗，從而有助于發(fā)展穩(wěn)定的品牌偏好和持久的關系。因此，浴霸企業(yè)不僅要滿足消費者參與購物節(jié)的心理，還要堅持自己的品牌定位，堅持更好的服務和更好的顧客體驗。