熱水器如今已經成為家庭必備的家電之一，而作為全球最大的家電消費市場，中國市場已經吸引了超過200家中外熱水器品牌的進駐。品牌間的激烈競爭和用戶消費需求的升級引發了熱水器產品的更新迭代，同時也帶來了用戶體驗的不斷升級。

以海爾熱水器為例，近幾年海爾通過與用戶的不斷交互推出了瞬熱洗、凈水洗、雙驅恒溫、雙氣安防等熱水器技術，滿足了用戶對熱水器的不同需求。那除了技術，海爾熱水器在售后服務質量方面的表現又怎么樣呢?

事實上 熱水器行業已不是單純的賣產品，用戶的售后服務體驗也同樣重要，優質的產品品質加上滿意的售后服務才能更好的滿足用戶的消費需求。以往買家電，用戶抱怨最多的地方就是售后安裝和售后服務。

針對這些用戶痛點，從今年8月起海爾熱水器就推出了“0元安裝，真誠到家”的服務活動，活動期間，海爾電熱水器、燃氣熱水器和空氣能熱水器的指定型號可以享受到0元材料費、0元送貨費、0元人工費、0元安裝設計費、0元水電檢測、0元鎂棒更換等售后服務，活動范圍涉及到線上、線下近百個海爾熱水器產品，讓用戶在安裝環節享受到了0煩惱的售后安裝體驗。

海爾熱水器售后服務質量怎么樣

除了售后安裝，在用戶普遍比較關注的質保期方面，海爾熱水器同樣推出了相應的增值服務。從2018年10月1日起，海爾熱水器將線上線下指定型號的52款產品的質保期升級為8年，用戶在8年內可以享受到整機包修、免零部件更換費、免人工上門費等售后服務，而行業內熱水器的普遍質保期為3-6年。此外海爾熱水器還在上門設計、成套設計、水電施工、驗收維護等方面帶來了全方位的服務升級，顛覆了傳統的售后服務模式。

海爾熱水器售后服務質量怎么樣

熱水器這種家電，一旦出現問題自行處理會比較困難，往往需要專業的售后人員來進行解決，這也就決定了售后服務的重要性。而對于“海爾熱水器售后服務質量怎么樣?”這個問題，相信隨著售后服務模式的升級，用戶的體驗也會越來越好。