今年的3.15消費者權益保護日已過，但消費者權益保護仍然是一年之中的主題。對于一些熱水器品牌來說，各種質量抽樣檢查和消費者投訴匯集在一起，成為3月15日前后的“苦難期”。顯然，如果熱水器商家能保證優良的產品質量，提供更好的服務，他們就不會有所恐懼。

行業已經取得長足進步

經過20多年的發展，熱水器行業在產品質量和售后服務方面都取得了長足的進步。熱水器行業已經從單一的展廳和簡單的購買轉變為現實生活中的展示和體驗購買，各個企業也在盡最大努力增加營銷服務。為了滿足消費者的愿望，許多熱水器品牌在產品設計和各種個性化、人性化的服務上不斷創新，以滿足市場需求。迄今為止，中國熱水器品牌的市場營銷有了顯著改善，企業在產品展示上做出了巨大努力，在服務上也做出了一絲不茍的努力，讓消費者享受到“尊貴”的服務。

“害群之馬“仍然存在

然而，我們不得不承認熱水器行業存在一些“害群之馬”，影響了整個行業的聲譽。他們在產品上偷工減料，他們的服務承諾仍然存在問題。這些企業的產品質量和售后服務的提高與消費者維權意識之間存在一定差距。因此，許多在法律范圍內理所當然應該解決的問題仍然懸而未決，甚至消費者也難以維護自己的權利。

嚴格遵守商業道德標準

目前，熱水器行業的發展已進入調整期，許多企業抱怨生存壓力大，業績增長困難。殊不知，這些原因主要是由于企業自身實力薄弱，品牌價值和售后跟進不足。除了應對各種各樣的權利保護和負面消息之外，熱水器品牌顯然還有很多工作要做，以防止這種現象再次發生，避免再次失去他們的高質量客戶，避免做一次性的生意。

一個企業是否優秀并不完全取決于質量，而是取決于努力減少和避免質量問題的發生。同時，是否認真負責地處理質量問題，為消費者和合作伙伴提供優質服務，是衡量熱水器企業商業道德的重要標準。