過去用戶在家庭熱水方面把關(guān)注的重心都放了熱水器本身，消費(fèi)者無論是購買還是使用熱水器都是只關(guān)注諸如“熱水器的質(zhì)量好不好”、“熱水器的加熱速度快不快”、“熱水器是否節(jié)能”等因素，很少有用戶關(guān)注熱水本身。

對傳統(tǒng)熱水器生產(chǎn)企業(yè)而言，做出一款產(chǎn)品質(zhì)量過硬，性價比不錯的產(chǎn)品就足以滿足大部分用戶的需求，以傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維而開發(fā)的產(chǎn)品不可避免的只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能等機(jī)器本身的指標(biāo)，而并沒有足夠考慮用戶最終的用水體驗和感受。這使得熱水器在使用過程中存在諸多不足，例如沐浴前要先放掉一段冷水、需要等待熱水、沐浴過程中水溫忽冷忽燙等，甚至洗浴前放掉一段冷水隨時撥弄水龍頭調(diào)節(jié)水溫成為國人的一個習(xí)慣。而隨著國人生活水平的提高，他們有了更高一層次的洗浴要求：能不能更舒適、更智能、更環(huán)保，更人性化的設(shè)計。

顯然，傳統(tǒng)熱水器生產(chǎn)商基于產(chǎn)品思維而開發(fā)的產(chǎn)品已不能滿足中國用戶更好的用水需求，整個行業(yè)也需要一種新的技術(shù)來滿足用戶升級的需求：不僅僅是品質(zhì)過硬，還要能帶給用戶更好的熱水體驗。

回首以往，由于所處環(huán)境所限，熱水器被定義成洗澡洗手所用;其實，熱水在國人的日常生活中可以扮演更重要的角色，溫?zé)崴壤渌m合洗衣、洗菜、洗碗筷，不僅僅是溫?zé)崴粋路赐肟耆ノ鄹?而對家人來講，溫?zé)崴粋植粋つw。我們常常講，科技以人為本，所以熱水器企業(yè)開發(fā)出來的產(chǎn)品，它帶來的熱水應(yīng)該要讓人們的生活更舒適、智能、環(huán)保、人性化，這種對人文的關(guān)懷要貫穿產(chǎn)品設(shè)計始末。

業(yè)內(nèi)人士指出，過去用戶和熱水器生產(chǎn)企業(yè)都認(rèn)為，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)就是核心競爭力，這就是好熱水器的定義。但現(xiàn)在定義可就發(fā)生了變化，現(xiàn)代熱水器企業(yè)要做的不僅僅是生產(chǎn)一款質(zhì)量過硬的“好產(chǎn)品”，更要給消費(fèi)者良好的使用體驗，中國家庭熱水將進(jìn)入體驗經(jīng)濟(jì)時代。