過去用戶在家庭熱水方面把關注的重心都放了熱水器本身，消費者無論是購買還是使用熱水器都是只關注諸如“熱水器的質量好不好”、“熱水器的加熱速度快不快”、“熱水器是否節(jié)能”等因素，很少有用戶關注熱水本身。

對傳統(tǒng)熱水器生產企業(yè)而言，做出一款產品質量過硬，性價比不錯的產品就足以滿足大部分用戶的需求，以傳統(tǒng)的產品思維而開發(fā)的產品不可避免的只關注產品質量、產品性能等機器本身的指標，而并沒有足夠考慮用戶最終的用水體驗和感受。這使得熱水器在使用過程中存在諸多不足，例如沐浴前要先放掉一段冷水、需要等待熱水、沐浴過程中水溫忽冷忽燙等，甚至洗浴前放掉一段冷水隨時撥弄水龍頭調節(jié)水溫成為國人的一個習慣。而隨著國人生活水平的提高，他們有了更高一層次的洗浴要求：能不能更舒適、更智能、更環(huán)保，更人性化的設計。

顯然，傳統(tǒng)熱水器生產商基于產品思維而開發(fā)的產品已不能滿足中國用戶更好的用水需求，整個行業(yè)也需要一種新的技術來滿足用戶升級的需求：不僅僅是品質過硬，還要能帶給用戶更好的熱水體驗。

回首以往，由于所處環(huán)境所限，熱水器被定義成洗澡洗手所用;其實，熱水在國人的日常生活中可以扮演更重要的角色，溫熱水比冷水更適合洗衣、洗菜、洗碗筷，不僅僅是溫熱水不傷衣服，洗碗筷去污更快;而對家人來講，溫熱水不傷手不傷皮膚。我們常常講，科技以人為本，所以熱水器企業(yè)開發(fā)出來的產品，它帶來的熱水應該要讓人們的生活更舒適、智能、環(huán)保、人性化，這種對人文的關懷要貫穿產品設計始末。

業(yè)內人士指出，過去用戶和熱水器生產企業(yè)都認為，卓越的產品品質就是核心競爭力，這就是好熱水器的定義。但現(xiàn)在定義可就發(fā)生了變化，現(xiàn)代熱水器企業(yè)要做的不僅僅是生產一款質量過硬的“好產品”，更要給消費者良好的使用體驗，中國家庭熱水將進入體驗經濟時代。