自從互聯(lián)網(wǎng)興起之后，消費者就掌握了更多的市場主動權(quán)，以消費者需求為導向研發(fā)產(chǎn)品的廚衛(wèi)電器企業(yè)嘗到了不少甜頭。越來越多的廚衛(wèi)電器企業(yè)開始利用移動互聯(lián)網(wǎng)加大對消費需求的挖掘，從產(chǎn)品制造商逐步變成貼合消費者需求的服務(wù)商，這說明了廚衛(wèi)電器行業(yè)的發(fā)展已進入用戶導向階段。

用戶導向成為廚衛(wèi)電器市場競爭新理念

互聯(lián)時代碎片化的信息特征及個性化需求的涌現(xiàn)，讓廚衛(wèi)電器企業(yè)參與市場開發(fā)的理念發(fā)生了改變。更關(guān)鍵的是，廠商與消費者之間的距離也無限接近了，進而使得人機交互、消費者與廚衛(wèi)電器品牌的連接，傳導出了對企業(yè)及其產(chǎn)品新要求，廚電不再是作為一種冷冰冰的產(chǎn)品而存在。

消費者對產(chǎn)品訴求的轉(zhuǎn)型是用戶導向成為市場競爭新理念的關(guān)鍵所在。在已有產(chǎn)品上，廚衛(wèi)電器企業(yè)不僅僅是在向用戶提供更好的品質(zhì)屬性，更是希望將自身的產(chǎn)品理念、品牌文化、生活元素傳輸給用戶，進而構(gòu)建用戶與企業(yè)之間更為有效粘性。

體驗成廚衛(wèi)電器產(chǎn)業(yè)鏈布局不可或缺的環(huán)節(jié)

用戶導向的市場思維既拓寬了廚電產(chǎn)業(yè)鏈的邊際，也提升了產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵，現(xiàn)在，無論是縱向一體化還是橫向的多元化布局，體驗成為了不可或缺的一環(huán)。在傳統(tǒng)的廚衛(wèi)電器產(chǎn)業(yè)鏈布局中，除了上游的零部件供應(yīng)和整機制造之外，流通渠道和終端是社會化分工中的核心地帶，多種商業(yè)模式的構(gòu)成往往是集中在流通和零售終端領(lǐng)域。當然，當用戶在購買產(chǎn)品之后，售后服務(wù)、配送等等成為了產(chǎn)業(yè)鏈的末端環(huán)節(jié)。

但在用戶導向思維的推動下，體驗成為了廚衛(wèi)電器企業(yè)收集消費信息、市場需求特征和趨勢的重要支點，大量企業(yè)新品和技術(shù)開發(fā)都是通過用戶體驗獲得了準確的市場態(tài)勢，進而有針對性地進行產(chǎn)品的推出。更關(guān)鍵的是，體驗也成了營銷推廣方面非常有效的手段，相比于傳統(tǒng)的宣傳方式，體驗式營銷之于用戶的實際使用感受更為直觀，形成了企業(yè)產(chǎn)品與用戶之間的零距離接觸。

移動互聯(lián)網(wǎng)對于整個廚電市場的沖擊，不僅僅在于改變了消費者的行為，更關(guān)鍵是在改變這個行業(yè)很多的商業(yè)模式。消費者被動地接受企業(yè)的產(chǎn)品，到廚電企業(yè)通過消費者信息來牽引自身的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，用戶導向思維也使得廚衛(wèi)電器產(chǎn)業(yè)市場競爭進一步復(fù)雜化，也為企業(yè)發(fā)展指明了方向。