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面對“山寨廚衛(wèi)電器”市場困局,如何破之?

發(fā)布日期:2017年08月28日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

那么面對當前“山寨廚衛(wèi)電器”的市場困局,到底有哪些方法能破解呢?

完善電商渠道的監(jiān)督 整頓行業(yè)亂象

一方面,相關政策執(zhí)法部門應加大對電商渠道的監(jiān)管,迫使其通過內(nèi)部的重視及研究形成一套電商準入門檻標準。同時對現(xiàn)有的已進入電商渠道的廚衛(wèi)電器產(chǎn)品進行一次徹底的大排查。大量不符合產(chǎn)品質(zhì)量標準、劣質(zhì)低價的廚衛(wèi)電器商家應先被淘汰出電商平臺,質(zhì)量改善達標后再允許進入;或者不退出電商平臺也能,但必須質(zhì)量改善達標后才能再次售賣產(chǎn)品了。如未按規(guī)定私自售賣質(zhì)量未達標產(chǎn)品,一旦查出,給予嚴格處罰,并取消其資格不能再售賣。

同時對于符合質(zhì)量要求的廚衛(wèi)電器商家,不但要給予一定的政策傾斜,還要對其產(chǎn)品進行大力的宣傳推廣。從而在這一波大范圍的整頓下,使廚衛(wèi)電器產(chǎn)品在消費者面前樹立一個全新的形象。這就叫“除劣扶優(yōu)”,推出一大批優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的廚衛(wèi)電器品牌。

廚衛(wèi)電器電商后期安裝和維修服務有待優(yōu)化

關于廚衛(wèi)電器行業(yè)電商化,最主要的是安裝和維修。一方面,對于質(zhì)量有保證,但廚衛(wèi)電器產(chǎn)品維修難的問題,又怎樣解決呢?實際上,當前不少廚衛(wèi)電器企業(yè)的售后服務問題已經(jīng)十分突出。

隨著線上線下融合趨勢日益明顯,電商平臺完全有可能與線下大型商超或全國性的賣渠展開合作,在線下設立廚衛(wèi)電器產(chǎn)品微信服務點。消費者只需要一個電話,工作人員就會上門給予專業(yè)地指導和其他服務解決方案。不可維修的產(chǎn)品要更換一個新的同類產(chǎn)品,可嘗試消費者結(jié)合工作人員意見及自身考慮后進行相關信息的登記輸入即可。剩下的溝通問題、維修問題以及更換問題就由線下網(wǎng)站的工作人員來完成,不需要消費者再費心。這也被理解為“營銷服務化”的試水。

總之,電商之路長漫漫,廚衛(wèi)電器企業(yè)應謹慎行之。


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