隨著互聯網技術不斷成熟，大數據成為企業對客戶、對消費者、對推廣營銷等的重要衡量標尺，在我們的生活中，大數據服務也越來越常見，在最初，云端通過大數據捕捉用戶的信息，通過對用戶瀏覽內容、瀏覽時間、年齡段以及消費能力等的分析，向用戶推送精準的廣告，這是大數據最初步的應用;隨著大數據應用的進一步成熟，大數據被應用到越來越多的行業，如政府公共服務機構、企業服務、用戶服務私人定制等。

2015年，作為空氣能行業專業品牌、中國航天事業合作伙伴——歐特斯空氣能熱水器品牌通過產品搭載智能應用平臺，應用航天智能芯片技術，讓云端平臺通過分析用戶家中熱水器的運行參數得出大數據，實現對于用戶的前置服務。

在大數據服務中，用戶家中每一臺熱水器的運行數據與參數將會通過數據形式回傳到歐特斯技術總部，而歐特斯技術人員將會根據回傳的運行數據，通過大型智能終端對于每一 臺產品運行數據進行評估，數據與數據的對接將會更及時的發現用戶家中熱水器的運行狀況，在問題產生的前期，歐特斯技術人員將會第一時間與用戶所在地的經銷商聯系，然后區域售后服務中心就會立刻與用戶預約上門檢測與維修的時間，并在最快的時間內解決問題。