消費升級成常態 體驗式服務更受消費者青睞

消費升級進程的不斷在加快，對現代人而言，燈飾產品不僅是一種實用品，更代表了一種生活態度。在消費需求逐漸向個性化、時尚化發展的時代背景下，體驗式的消費理念逐漸滲透到大部分燈飾消費者和企業的心中。體驗式的銷售方式既可充分體驗燈飾是否和整個家居環境相匹配，又能展現消費者的生活品味，所以體驗式消費越來越受到消費者認可。

對年輕人而言，相對于產品的實用，彰顯生活品味和使用體驗感強的燈飾產品更具吸引力。目前中國家居市場還未達到普遍具備消費尖端產品的水準，大部分消費者還是傾向于中低檔次，更實惠合理的家居產品。所以，在燈飾市場的終端服務中，重視消費者的體驗式服務更有助于訂單成交。

體驗來源于場景 “多業態”營銷有助提升銷售業績

隨著智能家居與互聯網的興起，作為傳統行業的燈飾企業也在改變著發展進程。而日趨激烈的市場競爭也在驅使著燈飾企業開始尋找新營銷出路，以獲得競爭優勢，挽留更多客戶。

而之前有提到目前的消費升級促使我國的消費者在選購燈飾等家居產品時更加注重用戶體驗感，為此，在提升用戶體驗感方面，燈飾企業可從創建“多業態”營銷模式著手。比如宜家，以販賣“生活理念”的體驗式服務。在給消費者提供家居產品時，還可為每個家庭提供客廳、臥室、廚房、各類家居靈感和產品解決方案。為保證消費者在店停留時間，還創立了宜家餐廳，打破目前傳統家居行業單場景營銷的局限性。

在后流量時代，消費者對“多業態”的渴望和需求，已不是一個店面所能包容的。未來，燈飾企業只有提供“多業態”消費，比如附加產業鏈服務和日常生活服務等，才有可能最大程度吸引進店客流量。