隨著媒體的高度發(fā)展和多樣化，消費(fèi)者的注意力高度“分散”，迎來并進(jìn)入了一個“顧客碎片化”的時代。面對“顧客碎片化”的時代，木地板品牌應(yīng)該主動出擊，而不是等死。如今，許多廠家已經(jīng)用實際行動迎接了客戶“碎片化”的時代。

在居民區(qū)攔截客戶生活終端

社區(qū)已經(jīng)成為許多木地板品牌的主戰(zhàn)場，這個主戰(zhàn)場上沒有硝煙。如何在社區(qū)中宣傳，如何在社區(qū)中找到目標(biāo)客戶，如何在社區(qū)中交易，如何在社區(qū)中搶奪數(shù)量，已經(jīng)成為許多木地板品牌銷售人員的必修課。

家居裝修公司是永遠(yuǎn)不會消失的生命線

顧客裝修時，首先考慮的不是木地板的品牌，而是家居裝飾公司的品牌。大多數(shù)木地板品牌都希望通過家居裝修公司的渠道得到消費(fèi)者的認(rèn)可。家裝公司，尤其是家裝公司的設(shè)計師，正在對顧客家裝品牌的選擇施加越來越大的影響。通過家居裝飾設(shè)計師的介紹和推薦已經(jīng)成為許多木地板品牌帶來銷量的不錯選擇。維護(hù)設(shè)計師之間的關(guān)系和鼓勵設(shè)計師已經(jīng)成為許多木地板廠家的日常工作。

網(wǎng)上團(tuán)購:互聯(lián)網(wǎng)的新生力量

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者的控制力越來越大，消費(fèi)者“抱團(tuán)打天下”的呼聲越來越高。順應(yīng)這一消費(fèi)趨勢，代表消費(fèi)者利益的各種團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)也如火如荼地出現(xiàn)和發(fā)展。積極參與一些團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者組織的團(tuán)購活動，也是拓展客戶、增加銷售的新選擇。

品牌聯(lián)盟共享客戶資源

對于一個不同的木地板品牌，客流量相對稀少。然而，積少成多，不同的木地板品牌或與廚電品牌相結(jié)合，共享自己的客戶資源，互相推薦，并制定互利的措施，可以增加客流，增加成交機(jī)會，許多木地板品牌正在實施這種雙贏或多贏的做法。

山不過來 我過去

在客流量大的地方主動出擊攔截。許多城市的大型超市和購物娛樂中心，如購物中心(SHOPPING MALL)，都是客流量很大的地方。在這些黃金場地，如中央大廳舉行產(chǎn)品展示和推廣也是一個不錯的選擇。一些豪華車品牌和房地產(chǎn)品牌也非常重視大型購物娛樂中心的“風(fēng)水之地”，以此來獲得成功和吸引業(yè)務(wù)。對于大多數(shù)木地板品牌來說，這個渠道也可以用來擴(kuò)大和吸引客戶。

以老代新 百試不爽的捷徑

許多木地板品牌已經(jīng)充分認(rèn)識到，購買自己產(chǎn)品的老顧客，尤其是購買自己高端產(chǎn)品的老顧客，是有待開發(fā)的“瑰寶”。利用老顧客的口碑營銷，通過服務(wù)轉(zhuǎn)移老顧客，讓老顧客通過活動帶來新顧客，都是挖掘這一“寶藏”的手段之一。對于一些木地板品牌，不要保留老顧客的“金飯碗”。善待、維護(hù)和開發(fā)老顧客資源，可以不斷帶來新的客流。

以上，筆者列舉了木地板品牌在顧客“碎片化”時代的一些應(yīng)對策略和生存智慧。面對日益稀缺的客流，如攀登珠穆朗瑪峰的空氣，木地板品牌是否準(zhǔn)備好了尋找客流、尋求生存和發(fā)展的“氧氣罐”?