《中國企業(yè)家?品牌周刊》專訪湖南株洲伊盾專賣店 文子光先生

他，以服務(wù)為品牌發(fā)聲;

他，用實力為門店增值;

他，擅用品牌宣傳造勢;

他，把握前沿終端營銷。

熱愛，是最好的品牌內(nèi)涵!

對于品牌的熱愛，是做好產(chǎn)品銷售的重要前提!

——湖南株洲伊盾門窗專賣店文子光

文總，一直從事并熱衷于建材行業(yè)，對門窗行業(yè)有獨特的見解和高標(biāo)準(zhǔn)的要求。他心中存有一個平凡但又很偉大的心愿目標(biāo)：提供更好的門窗產(chǎn)品體驗和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為更多的家庭打造舒適幸福的生活環(huán)境。2016年，文總決心加盟了伊盾門窗，通過總部及門店的強強聯(lián)手、協(xié)作配合，3年來業(yè)績不斷提升，現(xiàn)年銷售額達1600萬。

他的經(jīng)營秘訣究竟是什么?伊盾門窗攜手《中國企業(yè)家?品牌周刊》采編部走近門窗創(chuàng)業(yè)者的思維世界，為您解密成功之道!

《中國企業(yè)家?品牌周刊》：文總您好，我們大家都很想知道，伊盾品牌有什么樣的特質(zhì)，可以打動到早在建材行業(yè)沉淀多年的你呢?

伊盾門窗專賣店文子光：當(dāng)時我看到定制家居的火紅之勢，便種下了要在這個領(lǐng)域一展拳腳的愿望，于是我就親自去到著名的鋁材之鄉(xiāng)“佛山”進行多處考察。面對眾多品牌的抉擇，我非常認(rèn)可伊盾門窗的品牌態(tài)度、開放融合的理念以及豐富的門窗產(chǎn)品線。出于對伊盾創(chuàng)始人、幫扶團隊等整體上一種由衷的信任吧，我當(dāng)時就直覺，跟隨這個品牌努力沖一把，定可以把目前的經(jīng)營狀態(tài)引到更高的境界。

《中國企業(yè)家?品牌周刊》：在加盟后的初期，文總又是怎么開發(fā)當(dāng)?shù)氐氖袌瞿兀惺裁唇?jīng)驗和大家分享一下?

伊盾門窗專賣店文子光：其實我剛加盟的那一年，由于對業(yè)務(wù)、設(shè)計、對接工廠等方面都不太熟悉，也耗費了自己太多的時間和精力，所以缺少了針對門店引流的宣傳規(guī)劃。正在我焦頭爛額之際，伊盾總部得知我的經(jīng)營情況，十分重視和關(guān)心，特意派出駐店幫扶經(jīng)理親自到現(xiàn)場進行培訓(xùn)，之后我就和幫扶專員開始聯(lián)手配合，對門店實行一些改變措施，打造出一系列系統(tǒng)化營銷落地模式，讓門店經(jīng)營逐漸走上正軌。

再者，憑著自己以前在建材行業(yè)市場的積累，也養(yǎng)成了一些對消費市場的敏銳觀察意識和商業(yè)思維。后來我很主動地聯(lián)系伊盾總部，就如何做起當(dāng)?shù)厥袌鲞M行密切交流和工作配合。結(jié)合對伊盾門窗的產(chǎn)品定位，再考慮到當(dāng)?shù)亻T窗市場的消費需求、考察同行的優(yōu)劣勢，我繼續(xù)進行產(chǎn)品賣點有針對性的營銷、精準(zhǔn)傳播，當(dāng)然這一切還是基于品牌的理念之上。

就這樣，我通過了對品牌的清晰定位，知道要面向什么目標(biāo)人群，當(dāng)?shù)刈钸m合哪一類型、哪一性能的門窗產(chǎn)品，了解通過什么形式可以最快打入當(dāng)?shù)氐拈T窗市場。這一系列的措施落地起來，很快將伊盾門窗這個品牌在自己當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌鲞M行了大范圍鋪開。

《中國企業(yè)家?品牌周刊》：當(dāng)門店引流量和知名度做起來后，文總還做了什么新動作，讓生意繼續(xù)保持紅火，做到年入1600萬這樣驚人的業(yè)績呢?

伊盾門窗專賣店文子光：是的，單純靠宣傳廣告吸引顧客上門還是不夠的，我認(rèn)為口碑營銷才是最大的盈利的武器。這就要關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量，于是我就重點研究了導(dǎo)購工作的專業(yè)性問題。

所以我再次聯(lián)合駐店的幫扶經(jīng)理，為門店導(dǎo)購人員開展關(guān)于品牌、產(chǎn)品、銷售的專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，甚至還要求團隊人員通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己丝荚囍螅拍苓M行上崗。

我還特別制定了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程，包括了從迎賓、識客、有效溝通、探索需求、展品介紹、客商博弈、現(xiàn)場促成、送客等，就是為了給到店的顧客帶來更舒適的選購體驗，提高客戶滿意度，我相信這樣才能長期性地吸引更多新客源。

我們門店團隊所有人都抱有一個共同目標(biāo)：讓每位進店客人，都非常愿意地把我們的品牌和產(chǎn)品推薦給身邊的親朋好友，要成為消費者心中可信賴的門窗專賣店，要在當(dāng)?shù)囟ㄖ萍揖邮袌鏊茉斐觥翱孔V、專業(yè)”的鮮明印象。

《中國企業(yè)家?品牌周刊》總結(jié)

文總一路保持著出色敏銳的市場洞察力，一邊緊跟伊盾的發(fā)展步伐，用5年時間逐步地學(xué)習(xí)和實踐，不斷地改進和升級運營策略，將門店的年銷售額做到了1600萬，成為了當(dāng)?shù)氐闹T窗品牌大商。這個成功的創(chuàng)業(yè)故事，激勵了每一位伊盾加盟商的雄心抱負(fù)，為終端門店運營帶來更強的動力和新啟發(fā)!

千萬大商說(文子光)

一個人僅僅有夢想是不夠的，還要帶著你的團隊一起創(chuàng)造夢想。而且“相信品牌”是一件很重要的事情，選對品牌比努力更重要。在伊盾總部提供的學(xué)習(xí)機會和駐店幫扶之余，同時自己也要多多在外學(xué)習(xí)，要學(xué)會接受新鮮的事物，將所學(xué)知識加緊應(yīng)用于門店上，絕不要做“語言上的巨人，行動的矮子”。未來，我們門店緊跟伊盾品牌的規(guī)劃，有更多信心越做越強。

最強導(dǎo)購說

老板真的很看重我們服務(wù)客人這一方面，對我們都有一套的系統(tǒng)培訓(xùn)，就是為了讓我們的服務(wù)形象更加專業(yè)，能給客人帶來更加詳細(xì)精準(zhǔn)的產(chǎn)品講解。而且就連最基礎(chǔ)的迎客、送客我們都要互相練習(xí)。經(jīng)常在臨下班的時候，我們還要開夕會復(fù)盤一下今天做得好與不好的方面，針對難點大家集思廣益一起解決，就是為了能讓我們整個團隊凝心聚力，共同進步。

終端用戶說

給我最直白的感覺就是“專業(yè)”。我去了這么多門窗店去看，從來沒有感受過這么專業(yè)的態(tài)度。而且導(dǎo)購給我的態(tài)度就是有理有據(jù)，介紹產(chǎn)品的時候，條理很清晰，說話沒有支支吾吾，而且我問的所有問題都能回答上來，讓我對這個品牌的信任感大大增強。

伊盾門窗說

發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題;超強團隊，鑄造超強業(yè)績。我們十分認(rèn)可文總身上雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及看到了終端幫扶的明顯成效，伊盾門窗今后將繼續(xù)堅持對門店進行一對一的精準(zhǔn)幫扶，深化門店管理制度，落實好每一項幫扶政策，為每一位加入伊盾門窗的家人們提供更好的舞臺，讓您們的人生因伊盾門窗而閃耀!