俗話說“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”，雖然這句話存在不少歧義，但是也充分說明了客服系統(tǒng)在營銷過程中具有相當重要的作用。那么，要想提升銷量，陶瓷廠家的銷售人員又有什么樣的技巧呢?

一、站到消費者角度思考

對于陶瓷廠家的銷售人員來說，成交最大的障礙是信任問題，而成交最后的障礙是風險問題。當消費者準備購買產(chǎn)品的時候，他們或許會想到購買這個產(chǎn)品給自己帶來的風險是什么?這時，陶瓷廠家的銷售人員就要想辦法去解決消費者心里所存在的這個擔心和風險，為他們所擔心的問題提供解決的方案，那么就可以順利的成交。

二、主動要求成交

作為銷售人員，一定要學會跟蹤好自己的消費者，否則你的消費者或許就變成了別人的。當消費者說下次再來購買的時候，需要主動的去了解是因為什么原因?qū)е虏荒苜徺I?若是是因為某些原因?qū)е抡娴囊獌商熘蟛欧奖阗徺I，那么你就要在還沒有到達預(yù)訂時間內(nèi)去主動要求成交。

三、善于引導(dǎo)消費者下單

也許不少陶瓷銷售人員都會經(jīng)常聽到消費者說這樣一句話：我考慮下吧!此時，若是不會主動去引導(dǎo)消費者，很可能會把消費者丟失掉。其實當消費者說考慮下的時候，無非就是因為銷售人員或者產(chǎn)品還沒有解決他心里的擔心和疑慮，所以他們并沒有及時購買。此時，陶瓷廠家的銷售人員要學會引導(dǎo)消費者，引導(dǎo)消費者說出心中的疑慮或者擔憂的地方，然后根據(jù)具體問題具體去解決，引導(dǎo)消費者下單!

一個好的銷售人員，可以應(yīng)付不同的消費者，且對各種突發(fā)狀況給以解決方案。作為陶瓷廠家的銷售人員而言，也要掌握一定的成交技巧，提高成交率，不做無用功。