實際上，當(dāng)前的陶瓷市場的發(fā)展現(xiàn)狀是：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，陶瓷品牌數(shù)量多，競爭激烈。但是仍舊有不少經(jīng)銷商想要進(jìn)入這個行業(yè)。陶瓷企業(yè)需要明白的是，只有滿足顧客所需，明白顧客需要什么，才可以獲得顧客的支持和認(rèn)可。

用戶需求是什么?

比如：“我需要一匹更快的馬”。大部分人會以為，顧客需要的是一匹馬，其實不然，“更快”才是顧客最終希望得到的結(jié)果，而“馬”只是一個載體，一個解決方案。這句話不僅提出了需求，其實也提出了作為說話方所能想到的“解決方案”。但是，作為銷售方的陶瓷企業(yè)則需要思考的是：要滿足顧客的需求，還是滿足顧客所提出的解決方案?

其實，不可以只憑借片面的想法去看待顧客的需求，而是應(yīng)該深層次的挖掘顧客真實需要的是什么。陶瓷企業(yè)只有站在更高的角度來看待用戶需求，才可以更大程度的滿足顧客的內(nèi)心需求。

怎樣貼近顧客需求

目前，陶瓷企業(yè)市場正面臨洗牌時期，對于整個行業(yè)的低迷，每個陶瓷品牌不僅要深思：市場和顧客到底需要什么樣的產(chǎn)品呢?

顧客越來越年輕化，對于個性化家居產(chǎn)品的需求不斷加大，一些簡約、現(xiàn)代化的設(shè)計更受顧客的青睞。而東西方設(shè)計風(fēng)格的搭配，或者更為多樣化的產(chǎn)品，近年來越來越受顧客喜愛。

當(dāng)然，陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品畢竟又要承載居室安全等問題，所以，除了一味的追求好看之外，功能性和實用性也應(yīng)該放在首要位置。

小編認(rèn)為，市場競爭激烈是一個永恒不變的話題，陶瓷品牌要想獲得良好的發(fā)展，還需要從多方面做起，最關(guān)鍵的是要明白顧客的真實需求。