陶瓷行業(yè)在國(guó)內(nèi)早已有近幾十年的發(fā)展史，新的時(shí)期，找尋新的突破，互聯(lián)網(wǎng)自然而然變?yōu)榱瞬欢x擇。確實(shí)，近些年的電商讓許多 企業(yè)賺足了發(fā)展保障金，特別在這“網(wǎng)購(gòu)風(fēng)行”的時(shí)期，電商更加是肉肥脂多，陶瓷企業(yè)發(fā)展電商是不可避免的趨向。

陶瓷打開(kāi)個(gè)性時(shí)期，電商造就最佳體驗(yàn)

目前是80、90后的天下，這群有性格的用戶對(duì)陶瓷產(chǎn)品的需求當(dāng)然已不局限于款型，更多的是期望產(chǎn)品能展示出歸屬于自身的個(gè)性化追求，陶瓷定制時(shí)期全方位打開(kāi)。以往用戶針對(duì)陶瓷購(gòu)買通常是去實(shí)體店精心挑選，但由于物流和消費(fèi)方式的受限，用戶見(jiàn)到的陶瓷品類比較有限。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)快速推廣，物流飛速發(fā)展，陶瓷企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)電商，能為用戶提供更豐富、更全方位的陶瓷信息。

線上與線下，電商做最佳的“中間商”

如今的網(wǎng)購(gòu)，用戶更喜愛(ài)在實(shí)體店對(duì)比貨物，隨后回家在互聯(lián)網(wǎng)上查詢，假如滿意就會(huì)確認(rèn)訂單，這種消費(fèi)模式仍然變?yōu)楹芏嘁徊糠窒M(fèi)群體中的新常態(tài)。實(shí)際上，這同樣是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)能力：減小中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與用戶關(guān)聯(lián)，進(jìn)而形成價(jià)格的優(yōu)勢(shì)與超額利潤(rùn)，換句話說(shuō)，這同樣是用戶在電商商家常常聽(tīng)見(jiàn)的有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠的“合理解釋”。不難看出，方便高效的購(gòu)物體驗(yàn)與低廉的成本費(fèi)用，使電商在與實(shí)體店對(duì)決的歷程中慢慢占有優(yōu)越性，電商是陶瓷行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種關(guān)鍵趨向，這已變?yōu)楸娙私灾墓沧R(shí)。

陶瓷企業(yè)走電商之路，服務(wù)尤為重要

“網(wǎng)購(gòu)”盡管慢慢變?yōu)橐环N購(gòu)買習(xí)慣，但在實(shí)際過(guò)程中，問(wèn)題依然不斷涌現(xiàn)。就拿每一年的雙十一來(lái)講，陶瓷品牌的網(wǎng)上優(yōu)惠再一次瘋狂涌來(lái)，殊不知在可觀的交易量后面，有關(guān)送貨、安裝和售后服務(wù)等多方面的隱患，卻再也沒(méi)辦法藏住。實(shí)際上，如果涉及專業(yè)配送、安裝、維修等一連串售后服務(wù)的陶瓷產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)常常出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。

對(duì)于此事，陶瓷企業(yè)發(fā)展電商，售后服務(wù)更加是尤為重要，由于陶瓷并非快消品，售后環(huán)節(jié)的繁雜程度高，商家要是沒(méi)有針對(duì)線上平臺(tái)的專業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ)，用戶難以得到對(duì)位服務(wù)。假如陶瓷企業(yè)真心想將電商當(dāng)做一個(gè)渠道去長(zhǎng)久發(fā)展，就務(wù)必處理在電商歷程中的售后問(wèn)題，給用戶提供更健全的服務(wù)才可以獲得用戶的心。

總而言之，做電商并非僅僅一個(gè)宣傳口號(hào)，在目前的信息社會(huì)，這是一種不可避免的趨向。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性是傳統(tǒng)的渠道沒(méi)辦法達(dá)到的，陶瓷企業(yè)只有不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，讓思維緊隨趨勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新和突破，筆者堅(jiān)信陶瓷行業(yè)終究會(huì)邁入電商的美好時(shí)代!