1、藝術(shù)涂料店長(zhǎng)：在終端管理和銷(xiāo)售上有自己的一套

作為店長(zhǎng)，他在終端管理和銷(xiāo)售工作上會(huì)很有一套。首先，他是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員，能夠快速地判斷出消費(fèi)者各種行為舉止的內(nèi)部心理活動(dòng)，運(yùn)用嫻熟的銷(xiāo)售技巧實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。其實(shí)，他還是賣(mài)場(chǎng)上的老手，他可根據(jù)店員的種種表現(xiàn)判斷其出現(xiàn)的情緒和緣由，針對(duì)性地進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好專賣(mài)店、店中店這個(gè)小圈子的人際關(guān)系。所以，這個(gè)崗位需要有積極、勤勉、耐心、包容心等特質(zhì)的人。

2、藝術(shù)涂料收銀員：對(duì)店里大事小事都上心

收銀員是一個(gè)做細(xì)活兒的工作。整個(gè)店的賬目需要一清二楚，同時(shí)在店長(zhǎng)不在時(shí)，收銀員通常會(huì)擔(dān)負(fù)起臨時(shí)店長(zhǎng)的職責(zé)，參與店中的管理。在不少地方都是家庭式的專賣(mài)店、店中店，，一般都是店長(zhǎng)的愛(ài)人或親近的人做收音員，也說(shuō)明了專賣(mài)店、店中店對(duì)收銀員的極大要求：店長(zhǎng)信得過(guò);對(duì)店里大事小事都上心;比較細(xì)心。

3、藝術(shù)涂料店員：熱情是店員所要一直保持的精神

店員是更多創(chuàng)造銷(xiāo)售的人，專賣(mài)店、店中店所有管理、制度水平都體現(xiàn)著在店員銷(xiāo)售中的服務(wù)及業(yè)績(jī)上。除了銷(xiāo)售之外，店員的日常工作還包括：店面的整潔維護(hù)，樣機(jī)的整齊擺放及清潔、庫(kù)存貨品的秩序擺放及記錄等等。另外，店員的銷(xiāo)售能力決定著店面的業(yè)績(jī)，是店內(nèi)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的核心部分。因此銷(xiāo)售人員要充分認(rèn)可品牌文化，了解產(chǎn)品特性，最好能自己使用上幾款產(chǎn)品，用專業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧或真實(shí)的使用心得去跟消費(fèi)者交流。而且對(duì)于終端的形象維護(hù)也要積極。熱情是店員所要一直保持的精神。

4、藝術(shù)涂料售后人員：具備一定的客戶關(guān)系管理素質(zhì)

一個(gè)出色的售后人員除了要肩負(fù)安裝和維修的任務(wù)，還應(yīng)該具備一定的客戶關(guān)系管理素質(zhì)。在每次對(duì)藝術(shù)涂料進(jìn)行安裝、維修時(shí)，不要修完機(jī)器就完事了，還要跟客戶溝通，了解客戶對(duì)專賣(mài)店產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，挖掘客戶的潛在需求，收集有價(jià)值的產(chǎn)品改進(jìn)建議，從而生產(chǎn)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

總的來(lái)說(shuō)，以上是藝術(shù)涂料專賣(mài)店基本需要具備的人才，藝術(shù)涂料企業(yè)還需知人善用，任人唯賢。只有人才到位，店面生意才會(huì)紅火，也才可以吸引到更多消費(fèi)者。