“營銷無定式，客戶是中心”，這句話用在防水涂料市場同樣適用。隨著中國的消費升級，消費者越來越重視涂料家裝、家居產品消費的體驗感，涂料企業用傳統的服務交付體系來應對日新月異的市場變化已稍顯吃力。如今，涂料企業的運營正從“賣產品”向“賣服務”轉變。

“七分涂料，三分涂裝”。對于涂料而言，消費者買回家的只是半成品，真正發揮產品價值靠涂裝，這凸顯出涂料品牌的售后服務的重要性。涂裝效果的好壞還將會直接影響產品的質量和使用，不可避免影響到涂料品牌的影響力、美譽度。

作為“中國涂料行業的十大品牌”的德高美家，在企業成立之初，將服務營銷一體化建設作為工作重點，為消費者提供全方位的產品、送貨、施工、保養、維護全流程的技術支持和咨詢服務。該體系從根源上杜絕第三方裝修隊與經銷商之間的互相推諉的問題，充分保障消費者的切身利益。德高美家擁有一支沉淀涂料行業15年的施工團隊，他們經驗豐富，專業性強，能夠在交付日期前高效完成工作，實力收獲廣大客戶的好評。

服務營銷一體化不僅表現在涂裝，還表現在售后服務上。德高美家提供24小時在線客服，專業的客服團隊及時為消費者解答售后難題。電話回訪確認實施效果，并有責任根據客戶新的反饋信息或要求，繼續提供新的技術服務。

下面來聽聽消費者對德高美家的評價：

@中山港口鎮王先生：我在老家的第一套房子是先找好裝修團隊，再買涂料，前后忙活了一年，耗時又耗精力。現在到第二套房子裝修，直接買德高美家，什么都幫我包了，我只在驗收環節露下臉，選擇德高美家，我放心!

@東莞大新商場服裝店老板黃女士：商業鋪位租金高昂，我當然希望裝修越快越好，沒想到德高美家的施工師傅按我的要求，又好又快地完成涂裝，還把店鋪收拾干凈，為我省掉一筆錢!

服務的本質是銷售，對于德高美家來說，服務不是一句空洞的口號，而是消費者看得見、摸得著的切切實實的行動!