知名煙機品牌要想獲得名氣得到顧客認可,不僅需要大力宣傳,更關鍵的是要和顧客建立有效的鏈接。而這個鏈接不是“你知道我”,而是“你認可我”“你依賴我”,想要形成這樣的效果,知名煙機品牌就要最大化的滿足顧客需求,當需求得到滿足,顧客自然就會成為你固定的消費市場。
顧客的情感訴求
用戶體驗成為顧客的首要訴求,知名煙機品牌給產品漂亮的包裝、吸引眼球的名字不是產品的用戶體驗的全部,應該更注重產品的舒適性、安全性和實用性。知名煙機品牌提高產品用戶體驗要從實際出發,不能憑空想象。
煙機發展需要自律
一個煙機品牌若是沒有良好的品質形象,不尊重用戶體驗,遲早會被用戶遺棄,更別說贏得市場,給整個煙機行業的品牌塑造之路難上加難。煙機品牌要想贏得市場,除了擴大營銷渠道、豐富營銷手段外,應該承擔更多的社會責任。因此,知名煙機品牌發展不是立足于打壓對手,詆毀對手,而要努力做到嚴于律己,勇于承擔社會責任,共同維護煙機行業良好的發展環境,提高行業競爭水平。
服務要滿足情感的歸屬感
現在顧客投訴企業的類別中,大部分都是關于企業產品的服務,關于產品質量的投訴已經不占主要。有人戲說煙機行業就是服務行業,可見服務在企業整個產品營銷過程中的作用,不論是在煙機前期的實地測量、樣式設計到后期的安裝、維護,煙機行業中的服務體現的十分明顯。因此,知名煙機品牌要建立一套完善的產品服務體系,本著為顧客服務的理念,全心全意服務于顧客,抓住顧客的情感歸屬。
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