煙機加盟商從依賴廠家向依賴顧客轉(zhuǎn)型、從賣煙機向賣服務(wù)轉(zhuǎn)移，讓很多人費解。的確，賣東西也是強調(diào)滿足消費者需求、做好銷售服務(wù)，這與以服務(wù)為引領(lǐng)的商業(yè)模式有和區(qū)別?二者的區(qū)別在于，傳統(tǒng)銷售以產(chǎn)品為中心;而服務(wù)業(yè)是以消費者為中心，以個性化的顧客為主。傳統(tǒng)買賣活動強調(diào)滿足消費需求，消費者需求僅是參照;而以服務(wù)引領(lǐng)的商業(yè)經(jīng)營，則完全以市場為主導(dǎo)，以消費者為中心。”賣服務(wù)，為客戶提供的不僅是產(chǎn)品，更是一系列服務(wù)解決方案，可以說產(chǎn)品只是服務(wù)解決方案的重要組成部分。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在迅速改變著世界，顧客的個性化需求也隨之得到最大化的滿足，如今市場被進(jìn)一步分化，顧客的消費思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”;這就要求煙機加盟商不僅是提供商品，而是銷售迎合消費需求商品。

讓顧客成為促銷員用口碑來傳遞品牌。簡而言之，產(chǎn)品到了顧客的手里，買賣關(guān)系并非結(jié)束而是剛開始，煙機加盟商可以通過一系列的服務(wù)讓顧客更為滿意，使之成為‘銷售員’，這便是成功的服務(wù)。

為顧客提供一次或一項服務(wù)，可以獲得一次銷售，提供兩次、四次、N次或兩項、四項、N項服務(wù)，最后就一定能集結(jié)成鞏固的購銷關(guān)系，那么這個客戶可能就是你一輩子的顧客，甚至還能獲得客戶的幫助共同開拓市場。由此可見，服務(wù)不再是簡單的售后服務(wù)，而是包括由售前觸發(fā)、引爆消費點、過程引導(dǎo)、售后跟進(jìn)、社會關(guān)照等環(huán)節(jié)。

總而言之，如今產(chǎn)品和服務(wù)不斷融合，但服務(wù)具有非實體性的特征，這就煙機加盟商轉(zhuǎn)變思路，順勢應(yīng)變，破舊立新，以顧客需求為第一考慮因素，把服務(wù)提升到一個高度，系統(tǒng)規(guī)范地為顧客做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)，積極從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變成“賣服務(wù)”，形成獨具特色的新型服務(wù)模式，為顧客實現(xiàn)價值的最大化，才可以在市場中立于不敗之地。