“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，夸張地說(shuō)，這是銷(xiāo)售人員夢(mèng)寐以求的銷(xiāo)售“信條”。事實(shí)上，當(dāng)我們?nèi)チ酪录艿陼r(shí)，不難發(fā)現(xiàn)許多導(dǎo)購(gòu)都很熱情。他們認(rèn)真介紹晾衣架產(chǎn)品，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的需求，詳細(xì)回答顧客的問(wèn)題。然而，最終的意愿仍然無(wú)法達(dá)成。

以下是晾衣架導(dǎo)購(gòu)中容易出現(xiàn)的6個(gè)誤解，跳過(guò)這些“坑”，提高他們的表現(xiàn)。

錯(cuò)誤觀念一：從本身視角控制顧客

晾衣架店導(dǎo)購(gòu)必須改變它們的觀念。他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)必須以顧客為中心。在銷(xiāo)售過(guò)程中，他們不得從自己的角度操縱客戶，迫使客戶接受自己的想法。

錯(cuò)誤觀念二：瞧不起小額度訂單

導(dǎo)購(gòu)員總是想下更大的訂單，所以當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)更少的商品時(shí)，他們的熱情會(huì)大大降低。此外，他們不擅長(zhǎng)向有購(gòu)買(mǎi)意愿的客戶推薦產(chǎn)品。

錯(cuò)誤觀念三：抓不到顧客的權(quán)益點(diǎn)

導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)缺乏針對(duì)性。事實(shí)上，當(dāng)利益未被完全理解時(shí)，大多數(shù)聲明都是無(wú)效的。

錯(cuò)誤觀念四：解說(shuō)商品沒(méi)有誘惑力

在介紹產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員不能有效地吸引顧客的注意力，解釋產(chǎn)品使用的都是陳詞濫調(diào)。

錯(cuò)誤觀念五：說(shuō)贏消費(fèi)者并不一定交易量

銷(xiāo)售的最終目標(biāo)是達(dá)成交易，而不是贏得客戶。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員都知道如何容忍小事。

錯(cuò)誤觀念六：只圖找新消費(fèi)者忽略電話回訪

許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷(xiāo)售的關(guān)鍵是擁有好的產(chǎn)品。溝通和情感并不重要。他們花了很多時(shí)間開(kāi)發(fā)新客戶，但忘記花一點(diǎn)時(shí)間維護(hù)老客戶。

在門(mén)店?duì)I銷(xiāo)中，每個(gè)晾衣架導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)該有這樣的想法，顧客可以拒絕我的產(chǎn)品和促銷(xiāo)，但他們永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕我們的關(guān)心。只有把這句話貫徹到底，我們才能避免以上六個(gè)營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤，并發(fā)現(xiàn)很容易就提高我們的業(yè)績(jī)了。