目前，隨著鋁合金門窗市場的發(fā)展越來越成熟，行業(yè)的網(wǎng)上購物模式也開始逐步發(fā)展，但許多網(wǎng)上購物消費者反映，雖然網(wǎng)上購物產(chǎn)品便宜，但他們能享受的服務(wù)卻很差。

網(wǎng)上購買的鋁合金門窗產(chǎn)品的售后服務(wù)令人擔(dān)憂

鋁合金門窗產(chǎn)品是家居裝飾和生活質(zhì)量的重要組成部分，體現(xiàn)了家居主人的品味。在購買家用產(chǎn)品時，選擇網(wǎng)上購物風(fēng)險更大。鋁合金門窗實體店內(nèi)消費者可以親身體驗產(chǎn)品鋪砌的實際效果，用自己的手觸摸產(chǎn)品，感受產(chǎn)品的工藝和質(zhì)感。這些都是網(wǎng)上銷售無法提供的消費體驗。

更重要的是，實體店可以享受完美的售后服務(wù)，而網(wǎng)店的售后服務(wù)令人擔(dān)憂。我們對鋁合金門窗網(wǎng)上商店的售后服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)上商店銷售的產(chǎn)品質(zhì)量和安全性都很低，假冒偽劣產(chǎn)品很多，售后服務(wù)無法保證。

如果在專賣店上購買假冒偽劣商品，消費者的權(quán)益可以通過雙方協(xié)商或向消費者協(xié)會等相關(guān)部門投訴得到保護(hù)。然而，如果你在網(wǎng)上購買假貨，很難保護(hù)消費者的權(quán)益。

實體店提供專業(yè)的設(shè)計服務(wù)

從實體店完善的售后服務(wù)和網(wǎng)上商店不可靠的售后服務(wù)的比較來看，實體店仍然擁有網(wǎng)上商店無可比擬的優(yōu)勢。我們呼吁廣大消費者選擇正確、安全的購買方式，共同抵制不良的渠道銷售，不要掉以輕心，因小失大。

實體網(wǎng)店或可完美結(jié)合

針對這些問題，鋁合金門窗企業(yè)可以通過“網(wǎng)購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持，大幅提高盈利能力，解決鋁合金門窗行業(yè)電子商務(wù)的粘性問題。同時，將在全國各大城市設(shè)立會展型專賣店，讓消費者能夠“看到和觸摸”企業(yè)的產(chǎn)品，為習(xí)慣于實物交易的消費者提供心理保障。

這些實體店還負(fù)責(zé)所在地區(qū)所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，解決了許多鋁合金門窗網(wǎng)上商店無法保證售后服務(wù)的“瓶頸”。此外，鋁合金門窗實體店從各個方面為消費者提供心理上的交易保障，彌補了網(wǎng)上營銷的諸多不足。這兩個渠道以這種方式互補，將營銷觸角延伸到可能遇到消費者的每個角落。